当前位置: 主页 > 医院管理 >

提升领导力,赢得医院竞争

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2018-04-16

所谓领导力,就是指正确地规划个人或组织发展方向,有针对性地整合相关资源,并积极影响相关人员决策与行为,从而实现个人价值或组织效益最大化的能力。

 

什么是好领导?

 

美国前国务卿基辛格博士说:“领导就是要让他的人们,从他们现在的地方,带领他们去还没有去过的地方。”

 

而在现代社会,领导力需要从英雄到职业化的转变。

 

领导力(Leadership)就是指在管辖的范围内充分的利用资源和以及相关的影响力,在以最小的成本办成所需的事,提高整个团体的办事效率。

 

著名管理学大师詹姆斯·库泽斯曾说过:领导力是普通人也能使用的,把他们自己和其他人的最好状态发挥出来的一个过程,当你把自身的领导力释放出来的时,你就能成就非凡的事业。

 

进一步说,领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。领导力需要遵循一下基本原则:

 

领导力是怎样做人的艺术,而不是怎样做事的艺术,最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。

 

领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队。

 

 

作为领导者,须有三个必备核心:专业知识、管理技巧及领导能力。

 

领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等,这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和,领导能力是领导者素质的核心。

 

 

院长就是医院的领导者,事情的掌握权大部分在他们的手上。院长想做事是不难的,关键在于院长有没有下决心去做,决心决定成败。如果院长下决心去做的事情还很难做,那就是院长的手段还不够厉害,可能是院长没有把外界的或上级的关系协调好,可能是院长内部管理的手段不是那么有效,关键是核心领导能不能统一认识,员工的积极性能不能被充分调动起来。

 

执行力决定策划效果

 

授之以鱼,不如授之以渔。抓鱼给别人吃,不如教别人怎么抓鱼。

 

策划只是一个帮助过程,而不是代替医院的领导或者员工去做什么。内因是变化的根据,外因是变化的条件,外因要通过内因而起作用。因此,如果内因不起作用,外因就无法介入。策划具有阶段性,分几个阶段完成。每个阶段都有重点要实施的工程,策划的总体目的就是要通过实施一系列循序渐进的工程,达到使医院不断发展的目的。

 

再好的策划如果不去执行,也等于零。管理的灵魂不在于知,而在于行。如果执行,一招就灵;如果不执行,一万招也等于零。

 

执行力涉及战略、过程和人员三大要素。

 

执行力首先决定于院长的决心,如果院长下决心要改变,就容易取得成功。如果院长自己含含糊糊、犹犹豫豫,那就很难做成什么事。决心决定成败。

 

执行力也决定于院长的领导力,包括院长的眼光、观念、战略思想、个人魅力等。领导力就是影响力、号召力、鼓动力,实际上是个人的领导魅力,能不能团结人,能不能用好人。

 

打造核心管理团队

 

医院的发展首先决定于科学的决策、有效的领导和公平、公正的管理。医院是一个大团队,大集体,要打造一个高绩效的团队,必须先打造一个高绩效的核心管理团队。医院发展的前途完全掌握在核心领导层的手中。

 

  一个高绩效的团队,必须具备以下几个条件:

 

  • 一是要有一个高绩效的团队领导,这就是院长;

  • 二是有一个共同的愿景或目标,核心领导必须有一个共同的奋斗目标;

  • 三是这个团队由高素质的成员组成,他们不仅愿意在一起合作,而且在能力和个性上能取长补短;

  • 四是有团队合作的精神;

  • 五是有独特的团队激励机制,能满足个人的发展愿望;

  • 六是团队成员愿意为了团队的利益牺牲一点个人的利益。

     

    统一领导核心思想

 

核心领导层必须对医院的发展战略有一个统一的认识,形成共识。

 

  医院的发展目标是什么?发展方向是什么?指导思想是什么?指导方针是什么?战略重点是什么?战略步骤是什么?战略措施是什么?

 

  医院需要做一次完整的发展战略研究,结合策划过程,通过组织讨论,明确本医院的发展战略。

 

  (根据市场调查报告加以讨论或根据策划方案进行分析)

 

  医院策划的战略步骤是:

 

  • 一要改造环境、布局和流程,包括物质环境、人文环境、信息环境;

  • 二要改变员工的观念,提高素质;

  • 三要提供优质服务,提高服务水平和服务质量;

  • 四要改变管理理念,加强制度建设和文化建设;

  • 五要改变机制,包括合作机制、奖励机制和激励机制;

  • 六要开展全面营销和促销,占领更大的市场份额;(以上为第一阶段,没有优质服务的保证就不能做促销)

  • 七要实施系统的形象工程,进入规范化经营阶段;

  • 八要实施品牌经营工程,发展特色和独特性,提高竞争力;

  • 九要实施完整的客户服务工程,维护客户忠诚和客户关系;(以上为第二个阶段)

  • 十要改变体制,包括管理体制、产权制度、人事制度和分配制度。(这是第三个阶段,也是改制的最佳时机,如果是一家面临倒闭的医院,也可以先改制)

 

建立全局意识和整体观念

 

最大的成本是没有竞争,最难的事情是合作。

 

要调整心态、摆正自己的位置。不能有个人主义、本位主义、小集团思想和维护局部利益的观念。每个人要认清自己的位子和职责,站在全局的立场、发展的立场和团结合作的立场来思考问题。

 

应该学会相互感激、鼓励和合作,能在一起共事就是有缘,缘就是一种感情的联系,每个人都应该珍惜这种缘分。天堂和地狱不在自然界,也不在社会之中,而在我们每个人的心中,如果每个人都能珍惜合作的机会,都想为医院的发展做一点贡献,都有团队合作的精神,都能站在全局和发展的立场来思考问题,那肯定能创造一个美丽的天堂,医院就会成为天堂。否则,医院就会成为地狱。是天堂,还是地狱,有时只有一念之差。

医院管理
联系我们
电话咨询:0755-23080080
E-mail:e@mayocc.com
地址: 中国深圳南山