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提升医院绩效管理水平的七大举措

作者/整理: 点击量: 来源:互联网 2014-10-10


      导读:医院各级干部在中扮演着中流砥柱的角色。绩效管理技能是医院各级干部的核心技能。对医院各级干部进行医院绩效管理的系统培训是非常必要的。通过培训可以增进考核者对考核目的和重要性的认识,提高考核者理解考核内容、维度和搜集被考核者信息的能力,养成考核者搜集被考核者信息并做记录的习惯。
 

  绩效管理是的主轴线。很多医院绩效管理工作取得的效果不甚理想,针对这些医院在绩效管理工作中经常出现的问题,我们总结出七大措施,可以帮助医院各级管理者提升绩效管理水平。

  一 考核实时化

      传统考核都是有一定周期的,如月度考核、季度考核、年度考核。伴随着信息技术在医院绩效管理中的应用,实时考核、即时考核成为了可能。实时考核、实时反馈,有助于科室和医护人员及时发现差距,及时提出整改措施,及时改善工作成果。实时考核还可以发挥平时评估的作用,尤其改变年底评估"一锤定音" 的做法。


  二 考核方法要简便易行,评估有成效

      在科室考核层面上,一般以目标管理法为主,结合强制分布法进行考核;在员工考核层面上,通过建立工作标准,以关键事件法作为主要的考核方法,目标管理法为辅。医院绩效考核中,务必坚持以促进医院业绩提升的目的,而不是为了考核而考核。目标管理法、关键事件法、强制分步法在医院绩效管理实践中都是比较容易推行的方法。


  三 信息公开化

      要在医院绩效管理制度建设上建立公示制度、告知制度。即要求评估的过程和结果都要及时对内对外公示, 整个评估过程应在各方面的监督之下进行。只有实行有效的监督,才能保证考核的公平、公正,也才能使其发挥实际作用。对于科主任来说,医院所有科室和职能部门的绩效考核信息都可以向他们开放,从而在医院科室层面创造出同类科室适度竞争的工作氛围。


  四 合理设计绩效评估指标

      一般而言,不管是科室还是员工个人的评估指标,都应该力求细致、量化、全面,避免空洞,建立定量分析和定性分析相结合的绩效评估体系。依据医院的组织架构设计,以医院战略发展目标为牵引,来安排各科室的考核指标和考核目标。员工层面的考核指标和目标主要以员工所在岗位的职责为基础来进行设计。


  五 应用医院绩效管理系统

      医院绩效管理系统可以帮助管理者将考核体系有效落地,将绩效管理中很多先进工具的应用在本院绩效管理中固化下来。 医院绩效管理系统可以作为医院、科室、个人管理绩效的平台。通过医院绩效管理系统,医院运营的大量信息都可以在这里得到梳理、归类、对比,帮助医院不同层面的管理者了解信息、应用信息、发布信息,从而建立起医院信息管理管理的优势。


  六 强化绩效评估的激励功能

      医院绩效考核是依据一定的方法和标准,对科室和员工在某一时期内履行职责或完成工作情况所进行的考察、评估和过程。通过分析科室和员工的绩效评估结果,根据考核结果,合理公正的对科主任和员工进行奖惩,让绩效评估充分发挥其激励功能,以调动科主任和员工的工作积极性和提高他们的工作效率。


  七 培训各级干部

      医院各级干部在医院绩效管理中扮演着中流砥柱的角色。绩效管理技能是医院各级干部的核心技能。对医院各级干部进行医院绩效管理的系统培训是非常必要的。通过培训,可以增进考核者对考核目的和重要性的认识,提高考核者理解考核内容、维度和搜集被考核者信息的能力,养成考核者时时注意搜集有关被考核者的信息并做好记录的习惯,达到提高绩效考核的有效性,防止因评估者主观原因造成的各种偏误,进而达到有效地防止因评估者主观原因造成的各种偏误的目的。


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