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如何发挥特色优势提高医院竞争力

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2018-04-15

提高医疗质量并及时创造公众认识是竞争的核心,把推动技术进步提到企业持续竞争战略的高度,作为医院首要目标和核心竞争力来打造。进行研究课题的设计和攻关,实施技术创新,发展在本地区具有一定优势的技术项目,形成名医、名科特色。

 

细分市场,形成的地区社区群众健康管理的中心,重视本地区疾病谱的结构,即病人的主导需求和预期治疗保健趋势,发展优势专科和特色治疗项目。(比如“职业病康复中心”,“亚健康康复中心”等)

 

通过社区医疗保健服务进行竞争管理,走出科室和医院,深入社区开展医疗服务,其竞争特点是具有稳定性和关系进一步强化的优势,如果社区服务的对象能够得到满意的服务,这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。

 

开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动,为一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费,组织职工捐款救助救灾、积极为本市一些镇、区、村医院提供技术指导和会诊服务,定期派专家到当地的工厂、企业和社区进行健康宣教等,以实际行动去创造医院的美誉度,为医院发展即时和持续地营造良好的外在环境。

 

使用弹性价格竞争策略促进患者得到实惠,让病人“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”,采取降低部分检查项目的收费标准,控制大处方和进口(合资)药品使用量等措施,使医院在患者的治疗体验中能稳健地形成人人信任,人人口碑的市场效应。

 

设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”,与政府联合开展爱心活动,对贫困患者实行救助,倡导社区开展互助关心活动,建立社区集体公民形象,为医院在公众号召力的位置上形成标杆地位。

 

利用大众媒体进行医院宣传和事迹传播,如与电视台合作创办健康宣教节目,向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析,通健康或卫生宣教栏目宣传健康科普和医院的科室优势特色等。根据不同时期社会大众的关注点或社会医疗卫生的普遍现象进行引导。

 

利用医院网站建立在线医生答疑,在答疑的过程中适时地引导患者前来就诊。在线答疑不仅拉近了医生与患者的距离,也使二者之间的信任感逐渐建立起来。

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