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打造良好医院品牌文化需建立活的机制

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2015-10-21

  医院品牌文化最大的价值和功能,不是为了其他的什么东西,就是确保医院能够长治久安,为创建百年基业提供坚固持久的保障。因此,凡是建立在手册之上, 建立在个人之上,建立在政策之上的医院文化,都是不会长久的。只有依托民主化的运行机制,才是唯一可靠的保证。现在的医院文化建设,都把重心放在“体系 化”之上,很少有人关注医院文化的“机制化”问题。

 

  从理念,价值观,愿景,使命,精神,到准则,制度,行为规范,再到形象设计等等,一整套医院文化体系跃然纸上,美其名曰理念层,制度层,行为层,物质 层。至于这个医院文化如何发挥实际作用,如何与医院战略协同配合,如何具体落实到经营实际,如何解决员工面临的具体问题,大多医院文化人都束手无策,整天 围绕着“如何落地”问题打转转。
  
  很少有人想到要建立一种活的机制,真正让医院文化活起来。判定一个医院品牌文化是否具备活的机制,只要从三个方面看就可以知晓。
  
  一,医院是否具备一个核心团队。
  
  这个团队由医院各类先进代表人物,核心骨干,管理精英,群众领袖等构成,他们决定了医院文化和集体心态,是医院民主意识的集中体现。这个核心团队不仅 仅是概念上的,还必须在体制上予以确认。这个核心团队不仅参与医院战略决策,也影响医院文化的发展方向。这个团队虽然人数不多,但却是医院的精华所在。老 板本人可以是其中一员,也可以独立于其外。
  
  二,医院是否具备一支督导队伍。
  
  在医院核心团队之下,伴随着各级行政业务执行机构,应该有一支督导队伍,如同军队里的政委和指导员一样,形成执行与督导双轨运行机制。这支队伍负责督 导医院战略和文化落地执行,并且及时反馈问题。督导员要结合医院经营中实际具体问题,灵活掌握运用医院品牌文化原则和理念,协助执行官完成战略使命,使医 院文化真正面向实际,面向基层。
  
  三,医院是否掌握一套诊断方法。
  
  这套诊断方法要简便易行,能够为医院自主掌握,能够经常反复运用,并且具备前后参照对比功能。医院运用这套诊断方法,自主发现医院经营中重大问题。通 过诊断和评估,医院树立以重大问题为导向的理念,围绕问题建设医院文化,通过“问题-主题-沟通-执行-督导-反馈”循环,将医院文化理念运用到实际当 中,并逐步完善充实医院文化体系。
  
  只有同时具备这三项条件的医院,他的医院品牌文化才是活的,而不是表面的,僵死的,教条的,保守的。只有民主化的运行机制,医院文化才有生生不息,充 满活力的永续动力;才有面向实际,解决问题的正确方向;才有百毒不侵,风雨不动的根本保障;才有变革创新,自我完善的开放态度。总之,医院文化只有建立在 民主化的运行机制上,才有可能创造百年基业,百年医院。短命的医院文化,一定会导致短命的医院,这是不可否认的历史事实。
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