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医院品牌文化建设中的七大败笔 - 医院管理营销

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2015-10-29

  虽然医院品牌文化建设在我国已有30多年历史,但除了为数不多的几家被吹捧得“神”一样的知名医院,我们很少能够在身边的世俗世界中发现“文化强院”的鲜活案例。事实上,更多看到的是一些医院老板或无心或有意的文化败笔。
  
  归纳并剖析中国医院品牌文化建设中的典型败笔,一则有助于大家识破那些目的不纯的医院老板的文化骗招,同时也能够在一定程度上帮助那些无心犯错的医院,真正实现“文化强院”的百年梦想。
  
  败笔一:追时赶髦,务求高端大气上档次
  
  关于跟风炒作,最经典的故事当属“以人为本”。1990年代,正与摩托罗拉决战手机市场的诺基亚公司认识到:科技源于人,也是为了服务于人。越是高深 的科技,就越要从人性出发,为人们提供方便,而不是让人们为其复杂的功能和眼花缭乱的设计而困扰。于是,诺基亚在其广告中加入了“科技以人为本”的品牌精 神。
  
  败笔二:附庸风雅,本来没文化非要装大儒
  
  近几年的中国,“文化”风靡一时。本来是想应季多做些餐饮、住宿、采摘等小本生意,却非要堂而皇之地祭起“文化节”的招牌。蜂拥而至的都市人感受到的并非什么文化,而是赤裸裸的买卖,甚至是明目张胆的宰客。
  
  败笔三:鱼目混珠,文化的包装下是各种活动
  
  随机进入到一家国内医院的主页,然后打开医院文化栏目,大家肯定会发现这样的现象:除了或追赶时髦或附庸风雅的医院使命、医院宗旨、核心价值观等文化纲领,以及生搬硬套、牵强附会的解释外,更多的则是各种各样的活动。其中,公立医院的网页有明显的相似性。
  
  败笔四:恃强凌弱,要员工做出单方面承诺
  
  “80后”是叛逆的一代,“90后”是张扬的一代。在这样的大背景下,很多医院以自己所处的相对强势地位,无条件要求员工对医院做出单方面承诺。
  
  败笔五:道貌岸然,以文化的名义剥削员工
  
  国内医院历来重视伦理道德的力量。医院品牌文化时髦起来后,更是将其赫然写进文化手册里,用以约束员工的言行。
  
  败笔六:暗度陈仓,把文化当成一种医院营销手段
  
  国内某乳品企业(姑且称之为D公司)的成功经验曾被当作学习的典范。在它如日中天的时候,每天都有成千上万的人前来取经。
  
  至少从形式上看,D公司的企业文化确实有着很高的专业水准。文化纲领做得很有特色,高端大气上档次;文化宣传也颇费心思,在厂区的外墙上、厂内的车间里挂满了漂亮的招贴画,甚至连烟囱上都涂满了口号和标语。
  
  败笔七:画饼充饥,不思构建文化落地的系统机制
  
  从表面上看,国内的医院老板们是很重视文化的。大会小会讲,张口闭口谈,三句话不离文化。可一旦深入到医院内部,我们却根本找不到文化落地的途径。于 是就形成了这样的怪现象:老板和高管们在谈医院文化,普通员工们也在谈医院文化,但大家说的和做的根本就不是一码事。
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