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医院营销技巧:从解决火光四射的对话开始

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2016-07-21

  医院的营销,重点在于患者而不是医院,在于病患所需要的医疗服务,通过病患的满意度获得好评及利润,目前还有很多医院坐等着病人来上门求医,以医院为中心,而不是站在病患的角度为其提供优质的医疗服务,还有很多医生依旧对病人居高临下,颐指气使,并不会耐心的解释给病人。
  
  做好医院营销第一步就是学会跟病患沟通,现在来看看患者最不想听到医生说哪些话吧!
  
  医生说:
  
  1.我问什么你说什么,我说话的时候别插话!
  
  2.到底你是医生,还是我是医生?
  
  3.你知道这病后果有多严重吗!
  
  4.你不需要知道那么多,按我说的做就行了。
  
  5.害羞什么,医院里没有隐私可言。
  
  6.你没看我正忙着呢,在外面等着。
  
  7.别乱吃药啊,到时候别怪我没告诉你。
  
  8.你们这些人,有病不愿到医院,现在后悔了嘛。
  
  曾有句话说:所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣应当看作与技术不够一样,是无能的表现。
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