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医院管理培训 是怎样的一种体验!

作者/整理:admin 点击量: 来源:互联网 2016-07-21

  现代医院管理有三个典型的特征,一是管理职业化,二是管理系统化,三是管理精细化。现代医院管理培训也必须适应这样一个特征性变化。个人认为,做好现代医院管理培训需要从这几个方面转变培训观念。
  
  由于医疗行业的管理培训尚处在初级的阶段,各种培训机构、讲师、学习班和课程班鱼目混杂。虽然可供选择的机会好像越来越多,不过对医院的培训组织者而言,挑战和压力也越来越大。梅奥小编来教你如果更好的玩转医院管理培训。
 
  
  (一)思想意识创新、理念的导入
  
  在很多医院里,院长的思想进取、理念先进,想推进深层变革,但中层干部、职工仍然固守过去安逸、保守的思想意识,没有紧迫感。这时选择相应主题的管理培训可以很好的打开干部、员工的思路,统一价值观、调整心态,激励全体干部员工,这样才会取得很好的培训效果。
  
  (二)技能、技巧的提升
  
  很多医院的管理问题的产生不是因为干部员工没有意愿做好,而是缺乏正确、有效的方法和技巧。提升技能、技巧的培训包括中层领导力与执行力的提升、科室具体管理技巧、医患沟通等等,这方面的培训往往能够产生良好的效果。
 
  
  (三)某一方面具体问题的全面解决
  
  有一些具有针对性的主题,比如医院营销、医护人员的法律风险防范、医疗质量管理、医院人力资源管理等等某一方面,培训能够提供解决方案、开拓新思路,也会有比较明显的效果。
  
  很多医院管理培训同时涵盖了以上两个或三个方面,但侧重点不同。培训之前,医院必须首先清楚通过培训主要想解决哪方面的问题,明确自己的需求,然后才能有的放矢选择合适的课程和培训。
  
  一家医院服务投诉和纠纷不断,反复进行提高服务技能的培训,效果还是不理想,原因在于问题不是出在服务而是医疗质量控制流程存在问题。遇到这样的情形,首先要完善质量控制流程,同时进行针对性的培训才会有比较好的效果。还有一种情况更加普遍,很多医院的领导班子很团结、员工的积极性很高,但医院管理一团糟,工作起来特别累,怎么培训起色也不大。关键原因在于医院尚未建立好一个基本的日常管理体系,就是基础管理工作没做好。这时医院只有把建立管理体系和培训有机结合起来,才能真正得到理想的效果。
  
  (四)从理论知识培训变换为角色扮演训练。
  
  过去的课堂教学多是理论知识授课,医学的培训角色训练多是后期的临床实习中进行。管理培训的对象多是已经在管理岗位上的在职人员。他们已经有了一定的专业基础管理 知识与理论的掌握,这些理论知识就像掌握了剧本。管理行为发生在被管理者的面前,被管理者往往不自觉地起到了观众的作用,如果管理行为能感染观众,管理则是有效的,否则不仅无效,还可能引起被管理者的反感。
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